في العائلات التي لديها أطفال قد تنشأ أحياناً مواقف صعبة تكون متعبة للأهل والأطفال. من المستحسن بأي حال أن يحصل الأهل على المساعدة إذا كانوا لا يعرفون ماذا يفعلون. يمكن للمرء الحصول على مشورة شخصية من مراكز الإستشارة العائلية (Familienberatungsstelle | service de consultation familiale). يعطي خبراء إستشارات للأهل الذين لديهم أسئلة حول التربية أو قلقون بشأن أطفالهم عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني على رقم الطوارئ الخاص بالوالدين (هاتف ٥٥ ٤٥ ٣٥ ٠٨٤٨(تعريفة الخط الأرضي)، www.elternnotruf.ch). يمكن للأطفال وللشباب الإتصال برقم الطوارئ الخاص بالطفل عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الدردشة (الهاتف ١٤٧ (مجاني) ، www.147.ch).