In famiglie con bambini si possono alle volte creare delle situazioni difficili, che sono gravose sia per i genitori, sia per i figli. Ai genitori si consiglia in ogni caso di lasciarsi aiutare quando non sanno più cosa fare. Nei consultori familiari (Familienberatungsstelle | service de consultation familiale) si può ricevere una consulenza personale. Degli esperti offrono, ai genitori che hanno domande sull'educazione o che si preoccupano per i propri figli, una consulenza telefonica o tramite mail, al numero d'emergenza per genitori (tel. 0848 35 45 55, tariffa rete fissa; www.elternnotruf.ch). I bambini e i giovani possono rivolgersi al numero d'emergenza per bambini (Kindernotruf) telefonicamente, via e-mail, sms o attraverso la chat (numero telefonico gratuito 147, www.147.ch).